Cookies
Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa vám uložia do počítača alebo vášho mobilného zariadenia (tablet či telefón) pri návšteve internetovej stránky. Súbory sa ukladajú do priečinku vo vašom prehliadači, obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, platnosť a nejaký obsah (zväčša čísla a písmenká). Pri nasledujúcej návšteve tejto istej stránky prehliadač pošle informácie, ktoré sú uložené v súboroch cookies naspäť na stránku, ktorá súbory pôvodne vytvorila. Cookies používame, aby sme vám uľahčili používanie našej stránky. Používame vlastné cookies ako aj cookies tretích strán ako napr. cookies od spoločnosti Google či Facebook. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie.
Čo sú to vlastne tie cookies a prečo o nich zrazu všetci hovoria?
Cookies sú úplne bežnou a veľmi starou technológiou, na ktorej stojí väčšina dnešného internetu. Predstavte si ich ako maličké digitálne lístočky alebo pamäťové stopy, ktoré si náš web evolum.sk uloží do vášho počítača alebo mobilu hneď, ako k nám zavítate. Nejde o žiadne vírusy ani škodlivé programy, ktoré by sa vám prehrabávali vo fotkách na disku. Sú to len jednoduché textové súbory, ktoré si prehliadač (napríklad Chrome alebo Safari) pamätá a pri každom ďalšom kliknutí na našu stránku nám ich ukáže.
Prečo sú dôležité? Internet funguje tak trochu ako človek so stratou krátkodobej pamäte. Keď prejdete z úvodnej stránky na cenník alebo do košíka, web si sám o sebe nepamätá, že ste to vy. Práve vďaka cookies web „vie“, že ste to stále ten istý používateľ. Pamätá si, že ste si už vybrali tovar, že ste si prepli stránku do iného jazyka, alebo že ste už raz odklikli tú otravnú lištu so súhlasom, takže vám ju nemusíme ukazovať na každej jednej podstránke.
A prečo sa o nich toľko hovorí? Pretože s príchodom modernej doby a prísnejších pravidiel na ochranu súkromia (najmä GDPR a ePrivacy na úrovni Európskej únie) sa sprísnili podmienky, čo všetko si o vás weby môžu ukladať. Kedysi weby zbierali všetko automaticky. Dnes zákon vyžaduje, aby sme boli k vám maximálne transparentní, vysvetlili vám, čo presne náš web robí, a hlavne – aby sme vám dali možnosť vybrať si, s čím súhlasíte a s čím nie. Preto ste pri príchode na náš web videli tú informačnú lištu.
Musím tie cookies prijať? Čo sa stane, keď kliknem na „Odmietnuť všetko“?
Kľúčová odpoveď znie: Nie, nemusíte. Základným pravidlom dnešného internetu je, že prístup k informáciám nesmie byť podmienený tým, že sa vzdáte svojho súkromia. Ak prídete na náš web a rozhodnete sa, že nám nechcete poskytnúť žiadne údaje nad rámec nevyhnutného minima, stačí v lište kliknúť na „Odmietnuť“ (alebo si vypnúť konkrétne kategórie) a my vaše rozhodnutie budeme plne rešpektovať.
Čo sa v praxi stane po odmietnutí? Pre vás ako bežného návštevníka sa na prvý pohľad nezmení takmer nič. Naša webová stránka evolum.sk bude naďalej fungovať. Budete si môcť prečítať všetky články, pozrieť si naše služby a kontaktovať nás. Jediné, čo pobeží na pozadí, sú takzvané „nevyhnutné cookies“ – tie sa totiž vypnúť nedajú, pretože inak by sa vám stránka rozsypala, nedokázali by sme uložiť ani samotnú informáciu o vašom odmietnutí a nemohli by ste napríklad bezpečne vyplniť kontaktný formulár.
Z nášho pohľadu sa však zmení celkom dosť. Keď odmietnete analytické a marketingové cookies, náš systém vás prestane „vidieť“ v štatistikách. Nebudeme vedieť, či ste u nás prvýkrát, aký článok vás zaujal najviac, ani z akého mesta ste si náš web otvorili. To nám trošku sťažuje prácu pri vylepšovaní webu, pretože prichádzame o cennú spätnú väzbu od našich používateľov. Zároveň to znamená, že ak robíme na internete reklamu na naše služby, nebudeme vám ju vedieť prispôsobiť. Budete vidieť len všeobecné, náhodné reklamy, ktoré vás možno nebudú vôbec zaujímať.
Viac o súboroch cookies: https://sk.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
Na čo presne slúžia "analytické" a "marketingové" cookies a prečo od vás pýtame súhlas?
Toto sú dve kategórie, okolo ktorých sa točí najviac debát o súkromí. Na našom webe ich máme štandardne vypnuté a čakajú len na váš výslovný súhlas.
Začnime analytickými cookies. Predstavte si, že máte obchod na námestí a chcete vedieť, do ktorého regálu sa ľudia pozerajú najviac a kde sa len rýchlo otočia a odídu. V digitálnom svete presne toto robí analytika (napríklad populárny nástroj Google Analytics). Pomáha nám pochopiť, ako sa ľudia na webe správajú. Zbierame úplne anonymné dáta: nevieme, že ste to vy, Ján z Košíc, ale vieme, že „Návštevník X“ strávil na stránke o Instagrame tri minúty a potom odišiel. Vďaka týmto číslam vieme, ktoré texty treba prepísať, lebo sú možno nudné, alebo ktoré tlačidlo nefunguje, lebo naň nikto nekliká. Je to náš najlepší nástroj, ako web vylepšovať pre vás.
Marketingové cookies fungujú inak. Tie slúžia na prepájanie vášho správania s reklamnými systémami (ako je Facebook, Instagram či Google reklama). Určite sa vám už stalo, že ste si na nejakom webe pozerali topánky, a potom vás tie isté topánky „prenasledovali“ po celom internete celé týždne. Presne to je práca marketingových cookies, čomu sa odborne hovorí remarketing. Tieto súbory si pamätajú, o akú službu ste u nás prejavili záujem. Ak nám ich povolíte, môžeme vám neskôr na sociálnych sieťach ukázať pripomienku alebo špeciálnu zľavu na presne to, čo ste si u nás pozerali. Pretože tieto cookies už cielia reklamu priamo na vaše zariadenie a záujmy, je nevyhnutné, aby ste nám na to dali vopred povolenie.
Znamená to, že o mne zbierate citlivé osobné údaje ako sú heslá, mená či bankové účty?
Toto je jedna z najčastejších obáv, ktorú chceme okamžite a jasne vyvrátiť. Nie, cez cookies o vás nezbierame žiadne heslá, údaje z platobných kariet, vaše rodné číslo ani iné citlivé informácie z vášho súkromného života. Systém cookies na to ani nie je technologicky prispôsobený.
Väčšina cookies sú len náhodne vygenerované reťazce písmen a čísel, takzvané identifikátory. Vyzerá to asi takto: 1a2b3c4d5e. Keď prídete na web, prehliadač vám pridelí toto číslo. Pre reklamný alebo analytický systém ste len týmto číslom. Systém vie, že „číslo 1a2b3c4d5e“ si pozeralo cenník, ale nemá potuchy, aké je vaše skutočné meno alebo e-mailová adresa, pokiaľ nám tieto údaje sami dobrovoľne nenapíšete (napríklad do kontaktného formulára alebo pri objednávke).
Treba však férovo povedať, že z právneho hľadiska (podľa GDPR) sa aj takýto náhodný identifikátor, a najmä vaša IP adresa, považuje za „osobný údaj“, pretože pri spojení viacerých dát by teoreticky mohlo dôjsť k identifikácii vášho zariadenia. Práve preto na ukladanie takýchto, hoci aj anonymizovaných kódov potrebujeme váš súhlas. Uisťujeme vás však, že systémy sú nastavené tak, aby vaše dáta chránili, prístup k nim má len uzatvorený okruh ľudí a neslúžia na to, aby sme vás ako konkrétnu osobu „špehovali“ na internete.
Čo znamenajú tie "cookies tretích strán", o ktorých sa píše v lište?
Keď čítate podmienky o cookies, určite narazíte na termín „tretie strany“. Znie to možno trošku podozrivo, ale v praxi ide o úplne bežnú vec pri tvorbe moderných webov. Aby sme vám vedeli poskytnúť kvalitné služby, nemusíme všetky zložité technológie vyvíjať sami. Namiesto toho využívame služby od špecializovaných firiem – a to sú práve tie „tretie strany“.
Prvou stranou sme my, prevádzkovateľ evolum.sk. Naše vlastné cookies slúžia napríklad na to, aby sme si pamätali vaše rozhodnutie z cookie lišty alebo vás udržali prihlásených. „Treťou stranou“ je potom napríklad spoločnosť Google alebo Meta (Facebook). Keď si od nich požičiame kód na meranie návštevnosti (Google Analytics) alebo na lepšie cielenie reklamy (Meta Pixel), tento kód si ukladá svoje vlastné súbory cookies.
Tieto externé spoločnosti však nesmú s vašimi dátami robiť, čo sa im zachce. My s nimi máme uzatvorené prísne spracovateľské zmluvy. Riadia sa európskou legislatívou a dáta používajú len na účely, ktoré im my ako prevádzkovateľ dovolíme. Veľkou výhodou systému Complianz, ktorý používame, je to, že v našom technickom zozname nižšie na tejto stránke presne a prehľadne vidíte, aké konkrétne firmy (tretie strany) na webe aktuálne fungujú. Vďaka tomu máte absolútny prehľad a nič pred vami netajíme.
Pomýlil som sa alebo som zmenil názor. Ako si to môžem celé prestaviť a čo mám robiť s prehliadačom?
Udelený súhlas na internete nesmie byť nikdy pascou, z ktorej sa nedá uniknúť. Presne tak, ako bolo jednoduché súhlas nám dať, musí byť rovnako jednoduché ho aj vziať späť. Preto sme náš web vybavili nástrojom, ktorý vám dáva stálu kontrolu.
Ak si po týždni poviete, že už nechcete, aby sme sledovali vašu analytiku, stačí prísť na náš web a kliknúť na malú ikonku (alebo odkaz „Spravovať súhlas s cookies“), ktorá je umiestnená dole v rohu obrazovky alebo priamo tu na stránke v sekcii nastavení. Okamžite sa vám znova otvorí pôvodná lišta a vy môžete prepínačom vypnúť to, čo ste predtým zapli. My toto vaše nové rozhodnutie hneď uložíme a od toho momentu už ďalšie dáta posielať nebudeme.
Ak chcete byť ešte dôslednejší, môžete zakročiť priamo vo vašom prehliadači (Chrome, Firefox, Safari atď.). V nastaveniach každého prehliadača nájdete sekciu „Súkromie a bezpečnosť“, kde si viete jedným kliknutím vymazať celú históriu cookies z vášho počítača. Dokonca si tam môžete nastaviť plošné blokovanie cookies pre všetky stránky. Musíme vás však varovať: ak si vymažete históriu cookies, pri ďalšej návšteve evolum.sk sa vás náš web nebude „pamätať“ a cookie lišta na vás vyskočí znova. Bude to pre nás vyzerať tak, akoby ste k nám prišli úplne po prvýkrát.
